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Política de cambios
y devoluciones

Todo lo que necesitás saber si algo no sale como esperabas.

En Black Lobba cada pedido es preparado con mucho cuidado, pero si llegás a recibir algún producto defectuoso o con algún inconveniente, podés realizar el reclamo dentro de las 72 hs posteriores a haber recibido el pedido.

¿En qué casos aceptamos devoluciones?

✓
Productos con fallas de fabricación.
✓
Productos que llegaron dañados o incompletos.
⚠️ No aceptamos devoluciones fuera del plazo indicado ni de productos usados o modificados por el cliente.

¿Cómo hacer un reclamo?

  1. Escribinos por WhatsApp dentro de las 72 hs hábiles desde la entrega del paquete, indicando el número de pedido y adjuntando fotos/videos claros del producto dañado.
  2. Nuestro equipo te confirmará si corresponde el cambio o devolución.
  3. En caso de corresponder se te enviará un código de descuento por el valor de la mercadería fallada para que puedas utilizar en tu próxima compra.

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